O Programa de Proteção para Transações de Saque PayPal (PTRP) oferece a caixeiros selecionados uma ferramenta de segurança adicional contra usuários que possam abrir disputas no PayPal. A cobertura está sujeita às condições estabelecidas neste artigo.
O programa se aplica apenas a operações de SAQUE (DEPÓSITO DE PARCEIRO) com o método de pagamento PayPal, concluídas pela seção Aceitar solicitações.
Condições gerais do programa
- Cobertura: até 90% do valor da transação em disputa.
- Valor máximo por operação: 400 USDC.
- Limite mensal: 4 transações ou 400 USDC, o que ocorrer primeiro.
- Prazo para reportar: máximo 5 dias corridos a partir da data em que a contraparte abre a disputa no PayPal.
- Prazo de reembolso: até 30 dias corridos após a resolução da disputa no PayPal.
- Fraude ao programa: em caso de intenção fraudulenta, a conta será suspensa imediatamente e os fundos congelados por 180 dias. A Airtm reserva-se o direito de tomar medidas legais.
- A Airtm pode modificar ou encerrar este programa a qualquer momento.
Transações de $15 ou menos
Condições:
- Valor máximo por operação: $15, com limite mensal de 4 transações.
- Prazo máximo para reportar: 5 dias corridos a partir da data da disputa.
Documentação necessária (enviar para support@airtm.com):
- ID da transação na Airtm.
- Breve explicação do ocorrido.
- Captura de tela do pagamento recebido mostrando o e-mail do remetente.
- Captura de tela da sua conta PayPal com a disputa aberta e os detalhes do caso.
Dicas importantes:
- Não é obrigatório enviar fatura para transações de $15 ou menos.
- Verifique que o pagamento vem do mesmo e-mail exibido nos detalhes da transação.
- Reembolse qualquer pagamento cujo remetente não coincida com os dados da transação.
Transações acima de $15
Condições:
- Valor máximo por operação: 400 USDC, com limite mensal de 4 transações.
- Prazo máximo para reportar: 5 dias corridos a partir da data da disputa.
Documentação necessária (enviar para support@airtm.com):
- ID da transação na Airtm.
- Breve explicação do ocorrido.
- Captura de tela da fatura enviada ao cliente.
- Captura de tela do pagamento recebido.
- Captura de tela do e-mail de confirmação de pagamento do usuário.
- Captura de tela da sua conta PayPal com a disputa aberta e os detalhes do caso.
Dicas importantes:
- Emita e envie a fatura via PayPal para o e-mail cadastrado na Airtm da sua contraparte.
- A fatura deve ser enviada do seu e-mail cadastrado na Airtm para o e-mail do cliente cadastrado na Airtm, sem exceções.
- Verifique que o pagamento vem do mesmo e-mail para o qual a fatura foi enviada.
- Solicite à sua contraparte que encaminhe o e-mail de confirmação de pagamento enviado pelo PayPal.
- Inclua nos termos da fatura: a natureza intangível do serviço, que os fundos não são reembolsáveis e que o pagamento não deve ser realizado até que o cliente esteja satisfeito.
- A proteção cobre apenas pagamentos realizados com saldo PayPal. Cartões de crédito, PayPal Credit e outros meios não são elegíveis.
Procedimento para concluir saques PayPal
- Emita e envie uma fatura via PayPal para o e-mail cadastrado na Airtm da sua contraparte.
- Inclua nos termos da fatura o seguinte texto (ou similar): "Esta fatura contempla a prestação de serviços digitais que não implicam nenhuma entrega física. Os serviços prestados não são reembolsáveis. Esta fatura só deve ser paga quando o destinatário estiver completamente satisfeito com o serviço prestado."
- Solicite à sua contraparte que encaminhe o e-mail de confirmação de pagamento enviado pelo PayPal no momento do pagamento.
- Verifique que o pagamento vem do mesmo e-mail para o qual a fatura foi enviada.
Para dúvidas ou reportes, escreva para support@airtm.com.