Programa de protección para primeras transacciones

Airtm ofrece un programa de protección para cajeros que aceptan primeras transacciones de usuarios en los métodos de pago PayPal (Regular y Small), Skrill y Wise (USD y EUR). Los cajeros elegibles pueden aplicar a una devolución del monto en aquellas primeras transacciones que hayan sufrido fraude.

Condiciones para aplicar al programa

1. Antigüedad: debes haber completado tu primera transacción en el método de pago al menos 180 días antes de crear el ticket.
2. Puntaje: debes tener al menos 4.7 de calificación al momento de crear el ticket.
3. Ratio de completación: debes tener al menos 80% de completación (80 de cada 100 transacciones aceptadas completadas) en el método de pago.
4. Ratio de fraude: tu ratio de fraude debe ser menor al 1% en el método de pago.
5. Transacciones completadas: debes tener al menos 60 transacciones completadas en el método de pago.

Condiciones del programa

• Estás protegido hasta 2 transacciones por semana o 300 USDC mensuales, lo que ocurra primero.
• El valor a reintegrar es el monto total de la transacción menos las comisiones aplicadas.
• Las transacciones de más de 100 USDC no están protegidas.
• La transacción debe ser una primera transacción del usuario en Airtm y estar asociada a: PayPal (Regular y Small), Wise (USD y EUR) o Skrill.

Cómo aplicar al programa

1. Crea un ticket en Airtm dentro de los 5 días posteriores al contracargo.
2. Incluye la siguiente información obligatoria:
   • ID de la transacción (TRX ID).
   • Breve explicación del caso.
   • Captura de pantalla que valide el pago del cliente en la plataforma externa.
   • Captura de pantalla que valide el contracargo o fraude, incluyendo la fecha de cierre en la plataforma externa.
   • Para PayPal: captura de la factura enviada al usuario, con la siguiente leyenda o una de contenido similar: "Esta factura contempla la prestación de servicios digitales que no implican ninguna entrega física. Los servicios prestados no son reembolsables. Esta factura solo debe ser pagada cuando el destinatario esté completamente satisfecho con el servicio proporcionado."

Solo se cubre cuando el pago fue realizado con saldo de la plataforma externa. No se aceptan casos de pago con tarjetas de débito o crédito. Una vez validada la elegibilidad, el pago se acreditará en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Tips importantes para PayPal

• Emite y envía la factura al correo del cliente registrado en Airtm.
• El correo del cajero y del usuario en la factura deben ser los mismos que figuran en Airtm.
• Valida que el pago de la factura provenga del mismo correo al que fue enviada.
• Pide al cliente que reenvíe el correo de confirmación de pago de PayPal para verificar que el pago se hizo con saldo en cuenta.

Aviso legal: Airtm se reserva el derecho de analizar cada caso y puede no realizar el pago si tiene evidencia de mala fe. En ese caso, los permisos pueden ser removidos permanentemente y el cajero puede ser bloqueado. Airtm puede finalizar este programa en cualquier momento sin aviso previo.