El Marketplace de Airtm es donde los usuarios realizan transacciones P2P (peer-to-peer). Es una de las primeras formas de comprar y vender (añadir y retirar) USDC en la plataforma. Puedes acceder a un marketplace global con usuarios y cajeros de más de 190 países y más de 400 métodos de pago disponibles.
¿Quién es quién en Airtm?
- Usuario: cualquier persona con una cuenta Airtm.
- Cajero: usuario verificado que ha completado procesos adicionales de verificación y puede aceptar transacciones P2P. Los cajeros tienen su propio panel "Soy Cajero".
Transferencias a terceros
Una transferencia a terceros ocurre cuando se intenta usar un método de pago o cuenta registrada a nombre de otra persona. Por ejemplo, un usuario que retira fondos a una cuenta bancaria que no es suya.
Las transferencias a terceros solo están permitidas en transacciones de retiro de fondos cuando el usuario selecciona explícitamente que la cuenta pertenece a un tercero. Las transacciones de añadir fondos de terceros están prohibidas.
¿Cómo detectar transferencias a terceros?
- La cuenta bancaria facilitada está a nombre de otra persona.
- El nombre de la cuenta no coincide con el de la cuenta Airtm de la contraparte.
- La contraparte propone usar un método de pago diferente al publicado en la solicitud.
¿Qué hacer ante un intento de transferencia a terceros?
- Cancela la transacción en cuanto detectes la inconsistencia, especialmente si aún no realizaste el pago.
- Devuelve el pago y cancela si ya recibiste fondos de una cuenta que no corresponde. Devuelve a la misma cuenta de origen e informa a la contraparte.
- Contacta al equipo de mediaciones dentro de la transacción si necesitas ayuda para resolver el caso.
- Apela la transacción si ya realizaste el pago. El equipo de soporte revisará el caso y lo resolverá.
Riesgos de permitir transferencias a terceros
- Exposición a solicitudes de reembolso.
- Tu cuenta bancaria podría ser congelada.
- Podrías no recibir los fondos o las criptomonedas de la transacción.
Otras buenas prácticas
- Sé cortés con tu contraparte. No se permiten comportamientos groseros ni discriminatorios.
- Verifica siempre los datos del usuario antes de cada paso.
- Confirma que los fondos estén correctamente depositados en tu cuenta antes de completar tu parte de la transacción.
- Procesa las transacciones lo más rápido posible dentro del tiempo asignado al método de pago.
- Mantente atento a notificaciones de correo y de la app.
- No cierres sesión mientras dure la transacción.
- Las triangulaciones de pago están prohibidas. Completar pagos desde cuentas no registradas genera mediaciones y penalizaciones.
Proceso de mediación
La mediación es el proceso en que el equipo de soporte de Airtm interviene para resolver un conflicto en una transacción P2P. Se inicia cuando una de las partes confirma que envió fondos pero la otra no confirma la recepción, o cuando la transacción no se completa en el tiempo límite.
Pasos:
- Entender el problema: el equipo evalúa el inconveniente y los argumentos de ambos usuarios.
- Resolver el problema: el equipo define el proceso de resolución según el tipo de transacción y el conflicto.
- Decisión: el equipo guía al usuario afectado y finaliza la transacción. Si se identifica incumplimiento o no hay pruebas suficientes, la transacción se cancela.
Para dudas, escribe a support@airtm.com.