Reglas de calidad para usuarios

El programa de Calidad de Airtm evalúa constantemente la actividad de los usuarios dentro de la plataforma.

La evaluación es continua y revisa la actividad general. Aunque tengas muchas transacciones completadas y una buena calificación histórica, el sistema puede detectar comportamientos inusuales. En ese caso, recibirás advertencias y recomendaciones para evitar los mismos errores en el futuro.

La calidad y la seguridad son valores fundamentales de Airtm. Detectar infracciones o cancelaciones excesivas sin justificación puede resultar en la suspensión temporal o permanente de tu cuenta.

Variables que se evalúan

• Número de transacciones canceladas: cuando el usuario que solicitó la transacción la cancela después de que un cajero la aceptó.
• Pagos desde cuentas de terceros: cuando el usuario utiliza cuentas ajenas para enviar o recibir pagos.
• Cambios en las condiciones internas de la transacción: cuando el usuario propone cambiar el método de pago, las comisiones o la tasa de cambio.
• Compartir o solicitar información personal: cuando el usuario comparte su número de teléfono, correo u otro dato personal a través del chat o en un método de pago que no lo requiere.

Sobre las cancelaciones

Solo se cuentan las cancelaciones de transacciones ya aceptadas por un cajero que tú iniciaste. Crea una solicitud únicamente cuando estés seguro de que quieres completarla. Si el cajero no contesta, usa el chat y espera; si no completa el pago en el tiempo establecido, la transacción se cancelará automáticamente.

Sobre pagos de terceros e información personal

Solo se evalúan las infracciones cometidas por el usuario. Si es el cajero quien infringe las normas, contáctanos para tomar las medidas necesarias.

Evita solicitar múltiples transacciones si solo quieres completar una. Recuerda que está prohibido realizar o solicitar pagos desde cuentas bancarias o electrónicas de terceros.

Mantente atento a nuestros mensajes y recomendaciones. Si tienes dudas o sugerencias, contáctanos.